Política de envío

1. Información general

  • Antes de realizar el envío, cada pedido tiene un periodo de preparación de 2 a 7 días hábiles (para pedidos de hasta 15 unidades). Al ser productos hechos a mano, este tiempo puede variar. Si se requiere más tiempo, se notificará por correo electrónico.
  • Para joyas personalizadas, el proceso puede tardar más, ya que el cliente participa en el diseño. En estos casos, la preparación puede demorar 7-8 días hábiles y, si se necesitara más tiempo, se informará por email.
  • Realizamos envíos de lunes a viernes. Los tiempos de preparación deben considerarse antes del envío. Si el producto está en stock, el envío será inmediato. Para más información, consulta nuestra página de Términos y condiciones.
  • El tiempo de entrega una vez enviado es de:
    • 24-72h para Envío Estándar.
    • En algunos casos, el pedido podría retrasarse por causas ajenas a nuestra empresa, por lo que pedimos paciencia. Realizamos envíos solo dentro de la Península.
  • Todos los envíos se gestionan a través de la empresa de transporte GLS.
  • Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
  • No se podrán realizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado. Si necesitas modificar los datos de envío, contacta con nosotros lo antes posible en sfingejoyas@gmail.com.
  • Se pueden hacer modificaciones en el pedido (añadir o eliminar productos) solo si aún no ha sido preparado o enviado. Para ello, escríbenos a sfingejoyas@gmail.com dentro de los plazos establecidos (consulta la cláusula 3).
  • Si el pedido sufre algún retraso, te informaremos por correo electrónico.

2. Coste del envío

Envíos GRATIS:

  • Para compras superiores a 50€, el Envío Estándar (2-3 días hábiles) será gratuito (solo en Península y Portugal).

Envíos nacionales (Península):

  • Envío Estándar (2 – 3 días hábiles): 4,99 €
    • Si compras antes de las 14:00h, tu pedido se enviará el mismo día (excepto pedidos personalizados con fotografía).
    • Las compras realizadas los viernes antes de las 14:00h se entregarán el lunes.
    • Los pedidos de sábados y domingos se enviarán el lunes y llegarán el martes.
    • Los días festivos nacionales, provinciales o locales no cuentan como días hábiles.

Información adicional sobre envíos:

  • Todos los envíos se realizan con mensajería privada GLS.
  • Nuestro servicio de mensajería incluye dos intentos de entrega gratuitos. Si no estás disponible, el paquete será depositado en un punto de recogida GLS cercano.
  • Si necesitas un tercer intento de entrega, deberás abonar un coste adicional de 3,99€.
  • No realizamos cambios de dirección a otra localidad una vez enviado el paquete. Si deseas cambiar la dirección a otra ciudad o código postal cuando el pedido ya está en tránsito, será necesario pagar un nuevo envío para reubicar el paquete.

Para cualquier duda, puedes contactarnos en sfingejoyas@gmail.com.