Política de reembolso

En Sfinge Joyas, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y personalizados con el máximo cuidado. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera una devolución.

Devoluciones de productos personalizados

Dado que trabajamos con productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en estos artículos, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el pedido por nuestra parte.

Productos con defecto o error en el pedido

Si el cliente recibe su pedido en mal estado o con un producto incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico info@sfingejoyas@gmail.com

Para procesar la reclamación, será necesario:
    •    Adjuntar imágenes claras del producto recibido y del embalaje.
    •    Explicar el motivo de la reclamación.

Una vez verifiquemos que el producto presenta un defecto o que el pedido es incorrecto, enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Condiciones generales de devolución
    •    Solo aceptamos devoluciones de productos NO personalizados.
    •    Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
    •    Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
    •    En caso de devolución por desistimiento, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Retorno:

Si deseas cambiar tu pedido por otro producto, en Sfinge te lo ponemos fácil:

  1. Debes realizar un nuevo pedido con el artículo que deseas recibir.

  2. Si el nuevo pedido conlleva gastos de envío, serán abonados por el cliente.

  3. Nosotros nos encargamos de la recogida del producto anterior sin coste adicional.

  4. El cambio se realiza de forma cómoda: el repartidor entrega el nuevo producto y recoge el anterior en el mismo momento.

Recuerda que el artículo a devolver debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.

Contacto

Para más información sobre envíos y devoluciones, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: sfingejoyas@gmail.com